Neue Kundenhotline

17.07.2006

Neue Kundenhotline

In dem Bestreben unsere Serviceleistungen für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern und so die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen, haben wir unsere telefonische Kundenhotline neu strukturiert.
Unser Ziel war es hierbei:

Die Erreichbarkeit und Verfügbarkeit zu erhöhen

Lange Wartezeiten zu vermeiden

Zu vermeiden, dass unsere Kunden im Besetztfall aller Mitarbeiter im Hotlineservice eine Nachricht auf eine Mailbox sprechen müssen, ohne zu wissen, wann ein Rückruf erfolgt.

Sie unmittelbar oder zumindest schneller mit einem kompetenten Mitarbeiter in Kontakt zu bringen bzw. einen schnellen Rückruf durch einen kompetenten Mitarbeiter zu veranlassen

Ab Juli 2006 ist unsere telefonische Kundenhotline für Sie erreichbar unter: 06020 – 201 - 8888

und per Email: service@wenzel-cmm.com

Unsere neue Hotline ist erreichbar von Montag bis Freitag von 7:30 Uhr bis 17:30 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten steht Ihnen unter der gleichen Rufnummer (Weiterleitung auf Handy) ein kompetenter Mitarbeiter von Montag bis Freitag bis 22:00 Uhr und an Samstagen von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr zur Verfügung.
Wir sind sicher, mit dieser Maßnahme unser Leistungsspektrum im Kundendienst zu ergänzen und abzurunden.

Über eine persönliche Rückmeldung von Ihnen, per Email oder Telefon, mit positiver oder negativer Kritik über diese verbesserte Dienstleistung, würden wir uns freuen.